湖南四季国际旅行社:保证住旅行社质量安全的底线

 

没有游客的认可就没有旅游的未来。如果游客都不满意我们的旅游环境了,不愿意跟着我们走了,我们的市场恢复还有意义吗,或者市场的恢复还有可能吗!所以无论是对市场的监管,还是对消费的促进,目标都是一个——保持旅游市场健康、可持续发展。

从现在的情况看,我们一方面要关注广大旅游企业刚刚开始恢复活力,不能让旅游企业未复活先失血。我们看到政府已经采取了一些措施,比如说继续延长暂退旅行社质量保证金到今年的年底,这已经给了大家一些实实在在的支持,还有财政金融和地方的让利,都是有相应的措施,这个措施是一直延续到今年年底一段时期。

但是,我们不能够因为大家过去三年活得不容易就放松监管,因为一旦放松监管,游客对我们市场失去信心了,我们将来广大的旅行社也好,我们的导游也好,广大的旅游企业和从业人员也好,我们还有未来吗?我们就没有未来了。

如何保证住旅行社质量安全的底线?

还是要加强市场监管和必要的资格审查,比如说我们的导游是要持证上岗的,如果你没有导游证是不能上岗的,而你要获得导游证是需要进行年检,也需要进行相应的培训,包括职业道德的教育。

在这个过程中,我们也关注到广大导游的生存情况。我经常说一句话,如果没有导游的职业尊严,也没有品质旅游的未来。我们一方面把导游等典型的旅游企业的从业人员基本的劳动报酬要保证,要给他适当的激励,同时也要对他提出相应的要求,我们国家无论是旅行社还是导游人员,都是要有相应的行政许可才能够经营的。如果我们的企业不能够达到行政许可所规定的门槛条件,它也要退出市场的。

还是那句话,我们对市场的监管和消费的促进必须两手抓,两手都要硬。

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